Sist oppdatert: 25. oktober 2026
Bestilling, betaling, avbestilling og tilbakebetaling hos factfira følger reglene nedenfor, som er en del av vilkårene våre. Prisene som vises på factfira.no, gjelder for alle bestillinger; hver bestilling bekreftes skriftlig og betales mot faktura, aldri på selve nettstedet.
1. Slik avtales pris og oppdrag
De publiserte prisene våre gjelder for alle bestillinger. Prises en tjeneste etter mengde, eller viser nettstedet et prisanslag, oppgir vi det endelige beløpet skriftlig før arbeidet starter, ut fra opplysningene du gir oss. Ingenting avtales eller betales på selve nettstedet; bestillingen trer i kraft når du godtar den skriftlige bekreftelsen vår.
2. Slik foregår en tilbakebetaling
Beløp betales tilbake til den opprinnelige betalingsmåten innen 14 dager etter at tilbakebetalingen er avtalt; kan den ikke lenger brukes, overfører vi beløpet gebyrfritt til en bankkonto du bekrefter skriftlig på [email protected]. En tjeneste som er utført som avtalt, refunderes ikke, og for delvis utført arbeid betaler vi tilbake den delen som ikke ble utført, minus material- eller tredjepartskostnader som du og vi har blitt enige om på forhånd.
3. Betalingsbetingelser
Fakturaer forfaller 14 dager etter fakturadato med mindre en annen frist er avtalt skriftlig; betalingsmåtene vi tar imot, står på hver faktura. Ved større oppdrag kan forskudd eller delbetaling avtales i tilbudet. Blir en faktura ikke betalt, får du en skriftlig påminnelse før vi går videre.
4. Reklamasjon på arbeidet vårt
Er du ikke fornøyd med arbeidet vårt, ber vi deg beskrive problemet skriftlig til [email protected], helst innen 14 dager etter at tjenesten er levert, slik at vi kan se på saken mens omstendighetene fortsatt er klare. Vi gjennomgår saken og foreslår retting, ny utførelse, delvis tilbakebetaling eller en annen løsning som passer situasjonen. Dette begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning, for eksempel forbrukerkjøpsloven eller håndverkertjenesteloven.
5. Angrerett
Forbrukere som inngår en avtale med oss ved fjernsalg eller salg utenom fast utsalgssted, kan ha lovfestet angrerett innen fristen loven fastsetter; etter angrerettloven er angrefristen 14 dager. Det er nok å sende en tydelig melding til [email protected] før fristen går ut, og arbeid du allerede hadde bedt oss begynne på, gjøres da opp særskilt.